Shop online di Mediamarkt - consegna gratuita a partire dai 50 fr?

Buongiorno, avete mai provato a fare acquisto online allo shop online di Mediamarkt?

Pubblicizzano la consegna gratuita a partire da chf 50.-, in realtà se l'importo è inferiore a chf 100.- fatturano la spedizione. Durante la procedura d'acquisto ho contattato il loro servizio clienti per segnalare l'anomalia riscontrata, in quel momento mi è stato detto che è gratis a partire da 100 chf.
Ho detto che desideravo la consegna gratuita e che non era un problema mio se hanno sbagliato a scrivere sul sito.... e che altrimenti non avrei concluso l'acquisto, mi è stato ribadito che era da 100 chf.

Mi sembra una presa in giro, per non dire altro....è legale il loro modo di procedere?

Cordiali saluti

Sandro Delmenico

PRESA DI POSIZIONE DI MEDIA MARKT

Dans ce cas que vous nous présentez il s’agit clairement d’une erreur technique. Les commandes à partir de CHF 100.- sont livrées gratuitement, par le passé la limite était de 50.-. C’est bien possible que justement le produit, que votre lecteur souhaitait acheter, était encore mal signalé.

Media Markt s’excuse sincèrement pour cette erreur et au cas où le client a effectué la commande, nous lui rembourserons bien entendu les coûts de livraison.

Nous allons contrôler notre site pour assurer qu’une erreur pareil ne soit pas répétée.

Je suis à votre disposition pour toutes autres questions.

Cordialement,

Séverine de Rougemont

PR/Unternehmenskommunikation

Media Markt Management AG